J:COMのトラブル解決– category –

「J:COMのお客様センターに電話しているのに、いつまで経っても繋がらない」——テレビが映らない、ネットが落ちた、支払いのことを聞きたい。そんな急いでいるときほど、自動音声のあとに延々と保留音を聞かされて、受話器を握ったまま時間だけが過ぎていく...

「J:COMのマイページにログインしようとしたのに、なぜか入れない」——請求金額を確認したいときや、契約内容を見直したいときに限って、この壁にぶつかると焦ってしまいますよね。パスワードを何度入れ直してもエラーになる、そもそもIDが思い出せない、画...

テレビをつけて「今日は何をやっているかな」とリモコンの[番組表]ボタンを押したのに、画面が真っ黒のまま、あるいは時間の枠だけ並んで中身が空っぽ——。J:COMを使っていると、こんな「番組表が出ない」トラブルに一度は出くわす方が少なくありません。録...

「J:COMからモデム交換の案内が届いたけれど、これって自分でやっていいの？」「業者さんに来てもらうのは日程調整が面倒だから、できれば自分でサッと済ませたい」——そんな疑問を持ってこのページにたどり着いた方が多いのではないでしょうか。結論からお...

J:COMを契約すると貸し出される「HUMAX HG100R-02JG（ヒューマックス製のWi-Fiモデム）」を使っていて、動画の途中で映像が止まったり、オンライン会議中にプツッと通信が切れたり、スマホのWi-Fiマークが突然消えたり——そんな症状に困っていませんか。せ...

「J:COM LINKの画面が固まって動かない」「アプリが急に起動しなくなった」「映像が乱れて元に戻らない」——こんなとき、まず試してほしいのが本体の再起動です。パソコンやスマホと同じで、J:COM LINKも内部のプログラムが一時的に不安定になると、電源を...

「録画した番組の続きをスマホで見ようとしたら、J:COMオンデマンドがぐるぐる回ったまま再生されない」「テレビのリモコンでVODボタンを押しても真っ黒な画面のまま」——こんな状態で困っていませんか。せっかく見たいドラマや映画があるのに、肝心の再生...

録画予約を入れたのに「ハードディスクが接続されていません」と表示されたり、これまで見られていた録画番組が急に一覧から消えていたり——J:COMのチューナーで外付けHDDが認識しないと、大切な番組が録れないうえに、すでに録りためた番組まで見られなく...

昨日まで見られたはずのJ:COMの録画番組が、テレビをつけたら録画リストからごっそり消えていた——。楽しみに残しておいたドラマや、二度と再放送されないスポーツ中継が見当たらないと、頭が真っ白になりますよね。「壊れたの？」「もう戻らないの？」と不...

「J:COMのリモコンが最近効きにくい」「ボタンを強く押さないと反応しない」——そんなときに気になるのが、リモコンって無料で交換してもらえるの？という点ですよね。結論からお伝えすると、電池切れではなく経年劣化（長く使ったことによる自然な傷み）が...