ジェイコムまるわかりガイド

「J:COMに入っているんだから、スマホでもテレビが見られるはずだよね？」——そう思ってアプリストアを開いたものの、似たような名前のアプリが並んでいて、どれを入れればいいのか分からず閉じてしまった。そんな経験はありませんか。実はJ:COMのスマホ視...

パソコンを買い替えたり、スマホを新しくしたりしたタイミングで「J:COMのメールが受け取れなくなった」と困っていませんか。メールソフトの設定画面を開いても、受信サーバーだの送信サーバーだのポート番号だの、見慣れない言葉が並んでいて手が止まって...

スマホのホーム画面に「J:COM」と名前のつくアプリが2つも3つも並んでいて、どれが何をするアプリなのか分からなくなっていませんか。あるいは逆に、J:COMを契約しているのにアプリを1つも入れていなくて、「請求書を見るたびにブラウザでログインし直すの...

J:COMの工事が終わって箱から機器を出したものの、「どのケーブルをどこに挿すのか」「Wi-Fiのパスワードはどこに書いてあるのか」で手が止まっていませんか。あるいは、何年も使っているJ:COMルーターの調子が悪くなって、そもそも管理画面の入り方すら分...

J:COMのモデムやチューナーの本体をのぞき込むと、「HUMAX」というロゴが目に入って「これは何のメーカーだろう」と思ったことはありませんか。サポートに問い合わせるときも「HUMAXのHGJ310V3をお使いですね」と言われて、自分の機器の型番がどこに書いて...

テレビの下に置かれた黒い薄型の箱。裏返してみると「XA401」という型番が印字されていて、これが何をしている機械なのかよくわからないまま何年も使っている……という方は少なくありません。番組表は出るし録画もできる、でもランプが緑に点滅している意味...

毎月のJ:COMの請求書を見ながら「障害者手帳を持っているのに、何も割引が効いていないのでは」と感じたことはありませんか。実はJ:COMには「ハートフルプラン（ハートフルパック）」という障害者向けの料金制度があり、条件を満たすとテレビ・インターネ...

「J:COMを申し込んだら、工事の人が来ないで箱が届いた」「アプリで自分で設置してくださいと言われたけれど、配線なんて触ったことがない」——そんな状態でこのページにたどり着いた方が多いと思います。段ボールを開けると、黒い機械と細いケーブルが数本...

請求書を見て「先月より高くなっている気がする」と感じたことはありませんか。J:COMは2019年以降、テレビ・インターネット・電話・オプションと、対象を分けて少しずつ料金改定を重ねてきました。1件あたり198円や220円といった小さな金額なので気づきに...

スマホに「J:COM 未納料金が発生しています。本日中にご連絡ください」というショートメッセージが届いて、心臓が一瞬止まったような気持ちになっていませんか。あるいはメールボックスに「【重要】アカウントの支払い方法を修正してください」という件名...