ジェイコムまるわかりガイド

ネットが急に使えなくなって、テレビ台の横に置いた白い箱をのぞき込んでいる。ランプは光っているのに、スマホのWi-Fiマークには「インターネット未接続」の文字。J:COMから届いた高機能Wi-Fiモデム「HUMAX HGJ310V4」は、見た目がシンプルなぶん、いざ繋...

スマホで見ているYouTubeや旅行の写真を、そのままリビングのテレビに映せたら楽なのに——そう思って「ミラーリング」で検索したものの、J:COMのチューナーでどう操作すればいいのか分からずに手が止まっていませんか。テレビの入力切替を何度も押してみた...

録り忘れたドラマの最終回を、スマホの小さい画面ではなくリビングの大画面で見たい。そう思ってJ:COMのリモコンを手に取ったものの、「TVerってどこから開くんだっけ？」と固まってしまう方はかなり多いです。実は、J:COMでTVerを見る手順は使っているチ...

マイページを開いたら「320Mコース」と書かれていて、隣に「1Gコース」の案内が並んでいる。数字だけ見れば3倍以上の差がありそうなのに、月額は550円しか変わらない。これって変えたほうが得なんでしょうか、それとも数字のマジックなんでしょうか。 先に...

通帳を記帳したら、いつもの月末にあるはずのJ:COMの引き落としが載っていない。あるいはスマホに「お支払いの確認ができておりません」というお知らせが届いた。この瞬間の「え、テレビもネットもすぐ止まるの？」という焦り、よくわかります。 結論から...

ある日突然テレビが映らなくなり、ネットもつながらない。マイページにログインしようとしたら弾かれ、届いたハガキには「契約解除」の文字。支払いが滞ったまま数カ月が過ぎてしまった方にとって、これは決して珍しい出来事ではありません。そして次に頭...

J:COMから「テレビチューナーの交換をお願いします」という案内ハガキやメールが届いて、「これって工事の人が来るの？」「自分でやれば無料になるの？」と手が止まっている方は多いはずです。仕事の都合で平日に立ち会えない、家に人を入れるのが気が進ま...

「J:COMって実際どうなの？」と検索すると、「速度が遅い」「料金が高い」という声と、「セットで安くなって満足」という声が同じくらい出てきて、どちらを信じればいいのか分からなくなりますよね。同じサービスなのに、ここまで評価が割れるサービスも珍...

テレビをもう1台増やしたい、レコーダーとチューナーを同時につなぎたい。そう思って壁のアンテナ端子を見たとき、差し込み口が1つしかなくて手が止まった——ケーブルテレビを使っているご家庭で、いちばん多い行き詰まりがこれです。 結論から言うと、必要...

テレビの契約を見直そうとして「CATV」という3文字にぶつかり、これは一体何の略で、光回線とどう違うのかがわからないまま止まってしまう。マンションの案内板に「CATV導入済み」と書いてあるけれど、自分に何ができるのかピンとこない。そんな状態でこの...