ジェイコムまるわかりガイド

「J:COMの利用明細って、どこで確認すればいいんだろう？」——先月より請求額が高い気がする、そもそも毎月いくら払っているのか把握できていない。そんなモヤモヤを抱えたまま、紙の請求書が届くのを待っている方は少なくありません。実は、J:COMの利用明...

「先月まではこの金額だったのに、今月の請求書を見たら数百円…人によっては1,000円近く高くなっていた」——J:COMを使っていると、ある日ふと明細を見て「なぜ？」と首をかしげる瞬間があります。故障でもないし、使い方も変えていない。それなのに料金だけ...

「J:COMのマイページにログインしようとしたのに、なぜか入れない」——請求金額を確認したいときや、契約内容を見直したいときに限って、この壁にぶつかると焦ってしまいますよね。パスワードを何度入れ直してもエラーになる、そもそもIDが思い出せない、画...

「J:COMを使っているけど、引っ越しするときの費用っていくらかかるんだろう」——住まいが変わるタイミングで、いちばん気になるのがこのお金の問題ですよね。ネットやテレビの引っ越し費用は、契約内容や引っ越し先の建物によってガラッと変わるので、なん...

引っ越しが決まって、「今使っているJ:COMって、新しい家でもそのまま使えるのかな？」と気になっていませんか。せっかく設定に慣れたインターネットやテレビ、できれば引っ越し先でも継続して使いたいですよね。でも手続きの方法がわからなかったり、「ま...

「J:COMでNetflixが見られるらしいけど、パック料金って結局いくらなの？」「直接契約するのと何が違うの？」——Netflixを検討していると、J:COMのチラシやマイページで見かける「Netflixセット」や「Netflixパック」という言葉に、少し戸惑ってしまいます...

「J:COMで4K放送を見るにはどうすればいいの？」「うちのテレビはもう4K対応なのに、なぜかBS4Kのチャンネルが出てこない」——このページにたどり着いたあなたは、そんなモヤモヤを抱えているのではないでしょうか。4Kという言葉は聞くけれど、いざ自宅で見...

テレビをつけて「今日は何をやっているかな」とリモコンの[番組表]ボタンを押したのに、画面が真っ黒のまま、あるいは時間の枠だけ並んで中身が空っぽ——。J:COMを使っていると、こんな「番組表が出ない」トラブルに一度は出くわす方が少なくありません。録...

「録画したい番組があるのに、そのチャンネルが何番か分からない」「引っ越したら今まで押していた番号で違う局が映る」——J:COMのチャンネル番号は、地上波・BS・専門チャンネル（CS）で番号の付け方がまったく違うため、慣れないと迷いやすい部分です。ま...

「J:COMのネット自体は契約しているけれど、家の奥の部屋だけWi-Fiが弱い」「2階の寝室でスマホの動画がよく止まる」——そんな悩みを解決する選択肢として、J:COMにはメッシュWi-Fiを追加できるオプションが用意されています。ルーターを買い替えなくても、...