ジェイコムまるわかりガイド

ご家族が亡くなられたあと、遺品や書類を整理していると「J:COM」と書かれた請求書や機器が出てきて、「この契約、どうやって解約すればいいんだろう」と手が止まってしまう方は少なくありません。契約していた本人はもういないのに、毎月料金だけは引き落...

「結婚して名字が変わったのに、J:COMの契約は旧姓のまま」「親が契約していたJ:COMを、亡くなったあと自分の名義に引き継ぎたい」——こうした場面で必要になるのが名義変更です。ただ、いざ手続きしようとすると「何を用意すればいいの？」「お金はかかる...

「J:COMのプラン、そろそろ見直したいけど、どこに電話すればいいの？」——毎月の料金明細を見て、そう感じたことはありませんか。テレビのチャンネルを減らしたい、ネットの速度を上げたい、逆にもう少し安いプランにしたい。いざプラン変更をしようと思っ...

「J:COMの支払い、口座振替からクレジットカードに変えたいけど、どこから手続きすればいいの？」——毎月の請求書やスマホの明細を見ながら、そう感じている方は多いはずです。ポイントを貯めたい、家計を1枚のカードにまとめたい、逆に引き落とし口座を給...

「J:COMの利用明細って、どこで確認すればいいんだろう？」——先月より請求額が高い気がする、そもそも毎月いくら払っているのか把握できていない。そんなモヤモヤを抱えたまま、紙の請求書が届くのを待っている方は少なくありません。実は、J:COMの利用明...

「先月まではこの金額だったのに、今月の請求書を見たら数百円…人によっては1,000円近く高くなっていた」——J:COMを使っていると、ある日ふと明細を見て「なぜ？」と首をかしげる瞬間があります。故障でもないし、使い方も変えていない。それなのに料金だけ...

「J:COMのマイページにログインしようとしたのに、なぜか入れない」——請求金額を確認したいときや、契約内容を見直したいときに限って、この壁にぶつかると焦ってしまいますよね。パスワードを何度入れ直してもエラーになる、そもそもIDが思い出せない、画...

「J:COMを使っているけど、引っ越しするときの費用っていくらかかるんだろう」——住まいが変わるタイミングで、いちばん気になるのがこのお金の問題ですよね。ネットやテレビの引っ越し費用は、契約内容や引っ越し先の建物によってガラッと変わるので、なん...

引っ越しが決まって、「今使っているJ:COMって、新しい家でもそのまま使えるのかな？」と気になっていませんか。せっかく設定に慣れたインターネットやテレビ、できれば引っ越し先でも継続して使いたいですよね。でも手続きの方法がわからなかったり、「ま...

「J:COMでNetflixが見られるらしいけど、パック料金って結局いくらなの？」「直接契約するのと何が違うの？」——Netflixを検討していると、J:COMのチラシやマイページで見かける「Netflixセット」や「Netflixパック」という言葉に、少し戸惑ってしまいます...