JCOMのネット解約で損しない全手順｜月末締めの落とし穴と機器返却の注意点

「引っ越すからJ:COMのネットを解約したい」「光回線に乗り換えたいけれど、何から手をつければいいのかわからない」。契約したときのことは覚えていても、やめるときの手順は誰も教えてくれません。しかも解約は、順番を1つ間違えるだけで数千円から1万円以上の差が出る手続きです。

先に結論をお伝えします。J:COMのネット解約でお金と手間を左右するのは、「いつ申し込むか」「更新期間に当たっているか」「機器をすべて返せるか」の3点です。特に見落とされがちなのが解約月の扱いで、J:COMの契約約款には、月末以外の日に解約しても月額料金の日割り精算はしないとはっきり書かれています。つまり月初に解約しても、その月は満額の請求になります。

この記事では、J:COM公式のサポートページと、JCOM株式会社が公開しているJ:COM NETサービスの契約約款・料金表という一次情報だけを根拠に、解約の申し込み方法、撤去工事の考え方、返却が必要な機器と返し忘れたときの損害金、乗り換えのときにネットが使えない日を作らない段取りまでを、順番どおりに整理します。読み終わるころには、次に何をすればいいかが1つに絞れているはずです。

JCOMのネット解約は「いつ言うか」で支払う金額が変わります

解約日は月末。だから月初の申し込みが一番もったいない

J:COMのテレビとネットは、月の途中で手続きをしても、契約が終わるのは原則としてその月の月末です。公式サポートにも「テレビ、ネットは月末解約となります」と明記されています。ここで問題になるのが日割りです。J:COM NETサービスの契約約款 第31条第3項には「当社は、暦月の末日以外の日に契約が解除されたときは、当該月の利用料等は日割り計算による精算はしないものとします」とあります。

仕組みとしては、月額料金が「その月に使った日数ぶん」ではなく「その月ぶん」でまとめて計算されている、と考えるとわかりやすいです。たとえば320Mコース（標準契約）の月額利用料は6,200円（税込6,820円）ですが、5日で解約しても月末まで使っても、その月に請求される額は同じ税込6,820円です。

確認の手順はシンプルで、マイページにログインして「契約内容の確認」から現在のコース名と月額を見ておき、解約希望日を月末に合わせて伝えるだけです。よくある失敗は、引っ越しの荷造りが落ち着いた月初に「今すぐ止めてください」と申し込んでしまうこと。止まるのはどのみち月末なので、早く止めても料金は戻りません。逆に言えば、月末までは遠慮なく使い切って構いません。

申し込みは公式サイトから。折り返しの電話で中身を詰める流れです

解約の入り口は、J:COM公式サポートの解約をご検討中のお客さまページ下部にある「解約のお申し込み」ボタンです。ここから申し込むと、希望した日時に担当者から電話がかかってきて、そこで解約日・撤去工事・機器返却などを決めていきます。加入しているサービスの組み合わせによっては、電話を待たずにWeb上で解約まで完結できる場合もあります。

なぜ電話が入るかというと、J:COMの解約は「サービスを止めて終わり」ではなく、宅内に置いた機器の回収と配線の処理まで含む手続きだからです。工事の要否や当日の作業内容は、住まいの形態と契約内容で変わるため、画面上のボタン操作だけでは確定できません。

実際の流れは、Webで申し込み → 担当者と電話で手続き → 解約時の費用や機器の撤去など必要事項の案内 → 利用機器の返却・訪問工事、という4ステップです。注意したいのは、電話の場で言われた金額をメモせずに切ってしまうこと。撤去費用も契約解除料も契約ごとに違うので、その場で聞いた金額こそがあなたの正解です。通話中に「撤去費用はいくらですか」「契約解除料はかかりますか」「工事費の残債は残っていますか」の3つは必ず聞いてください。

連絡の目安は1か月前。2〜4月は工事の枠が先に埋まります

J:COMは公式に「ご連絡の目安として1ヶ月程度前までのご連絡をお願いします」と案内しています。理由は撤去工事の枠です。解約には作業員の訪問が必要になるケースがあり、その予約枠は先着で埋まっていきます。特に2月から4月は引越しシーズンで手続きが集中するため、公式も余裕を持った連絡を呼びかけています。

手順としては、退去日や新居への入居日が決まった時点で、まだ荷造りを始めていなくても先に解約の申し込みだけ入れてしまうのが安全です。解約日は後から相談できますが、埋まった工事枠は後から増えません。

ここでの落とし穴は、退去日の当日に撤去工事を入れてしまうことです。引っ越し業者の搬出と作業時間が重なると、機器の周りに段ボールが積まれて作業できないという事態になりかねません。撤去工事は退去日の数日前、部屋にまだ動線がある日に入れておくと安心です。賃貸で原状回復が必要な場合、撤去に伴って壁や柱の復旧が必要になったときの復旧費用は契約者負担と約款に定められているので、管理会社に「引き込み線を残していいか」を先に確認しておくと話が早く進みます。

ネットだけ解約したい、テレビだけ残したいときの伝え方

J:COMは全部まとめて解約する必要はありません。公式サポートでも、固定電話のみ解約といった一部サービスのみの解約が可能だと案内されています。ネットだけ光回線に乗り換えて、テレビはJ:COMのまま残す、という選び方もできます。

ただし仕組み上の注意があります。料金表Ⅱ 第9条には「契約者が定期契約に定めるサービスの解約を行う場合には、定期契約の解約となります」とあり、セット割引を前提にした定期契約の場合、その一部を外すと定期契約そのものの解約として扱われます。つまり「ネットだけ」のつもりでも、契約解除料の対象になり、残ったテレビの月額が割引前の金額に戻ることがあります。

電話では「ネットだけ解約したい」ではなく、「ネットを解約した場合、残るサービスの月額はいくらになりますか」と聞くのが正解です。金額の比較ができれば、一部解約と全解約のどちらが得かはその場で判断できます。よくある失敗は、割引の存在を忘れて一部解約し、翌月の請求で残ったテレビの料金が上がっていて驚くパターンです。

電話をかける前に、手元に用意したい4つの契約情報

更新期間は「更新月」だけではありません。3か月あります

契約解除料がかからないタイミングを、多くの方が「更新月の1か月だけ」だと思っています。実際はもっと広く、料金表Ⅱ 第8条第2項に「更新期間とは、定期契約の満了日を含む月、更新日を含む月および更新日を含む月の翌月を示します」と定義されています。つまり満了月・更新月・その翌月の3か月間が対象です。

起算の仕組みも押さえておくと計算を間違えません。定期契約は「契約が成立した日の属する月の初日から起算」します。月末に申し込んでも、その月の1日からカウントが始まるということです。そして更新期間内に何も申し出なければ契約は自動更新され、契約期間が新たに算出されます。

確認の手順は、マイページにログインし、契約内容の画面で「契約期間」「更新期間」「契約解除料」の3項目を見るだけです。ここに書かれている月が、あなたにとっての解約適期です。注意点は、更新期間の最終月に申し込むと、月末解約のルールと重なって手続きが間に合わない可能性があること。更新期間に入ったら、最初の月のうちに動くのが確実です。

契約解除料の金額は、マイページにしか書いてありません

「J:COMの違約金は◯◯円」と書かれた情報を見かけますが、これは鵜呑みにできません。J:COMの契約解除料は料金表Ⅱ 第7条で「別表 定期契約に定める通り」とされ、プランごとに額が違います。公式サポートも、各種長期プランの契約更新期間と契約解除料金はマイページで確認できる、という案内にとどめています。加入した時期・住宅の形態・セットの組み合わせで変わるため、他人の金額はあなたの金額ではありません。

逆に言えば、免除される条件は約款にはっきり書かれています。1つは更新期間中の解約。もう1つが転居のケースで、料金表Ⅱ 第9条第2項には、転居によりJ:COMの全サービスを解約する場合であって、転居後に別記で定める特定事業者および協力事業者が提供するサービスの申込を行う場合は、契約解除料の支払いを要しないと定められています。集合住宅がIn My Roomプランを解約した場合なども同様です。

手順としては、マイページで金額を確認したうえで、電話のときに「転居先でも継続できる選択肢はありますか」と一言添えてください。条件に当てはまるなら、その場で免除の案内をしてもらえます。確認せずに解約を確定させてしまうのが、一番もったいない進め方です。

工事費の分割が残っていると、残額がまとめて請求されます

加入時の工事費を分割で支払っている方は、ここが最大の落とし穴です。料金表Ⅰ 第3表には「契約者がすべての利用契約を解約し、又は約款の規定に基づき当社が契約を解除した場合で、分割払いに係る未払い工事費があるときは、当社が別に定める場合を除き、当社はその工事費残額を一括請求します」と書かれています。毎月少しずつ払っていたものが、解約した瞬間に残り全部の請求書になって届く、ということです。

この仕組みは、工事費を実質無料に見せる割引とセットになっていることが多く、明細上は「工事費の分割請求」と「同額の割引」が並んでいます。割引は契約が続いていることが条件なので、解約すると割引だけが止まり、残債が残ります。

確認は、マイページの請求明細で工事費に関する項目が並んでいないかを見るのが早道です。並んでいる場合は、あと何回分が残っているかを電話で聞いてください。注意点は、契約解除料が発生しない更新期間でも、工事費残債は別枠で請求されるということ。「更新月だから請求はないはず」と思い込むと、想定外の金額に驚くことになります。

撤去工事は「来てもらう」か「自分で外す」かの二択です

撤去費用が定額表記でない理由は、料金表が「実費」だから

ネット上には撤去費用の金額がいくつも出回っていますが、J:COMの料金表Ⅰ 第3表を見ると、契約の解除に関する工事は1の契約者回線ごとに「別に算定する実費相当額」と定められています。付加機能の解除工事も同じです。定額が公表されていないのは、隠しているからではなく、作業の内容が家ごとに違うからです。

公式サポートも「撤去費用は住所形態やご契約プランによって金額が異なります」と説明しています。戸建てで屋外の引き込み線から外す作業と、集合住宅で室内の機器を回収するだけの作業では、当然かかる手間が違います。約款 第12条第2項でも、契約者は撤去費用の実費を負担すると定められています。

手順としては、解約の電話のときに「うちの住まいと契約だと、撤去費用はいくらになりますか」と具体的に聞き、金額と請求月をメモしてください。注意点は、見積もりを聞かずに工事日だけ決めてしまうこと。工事が終わってから金額を知ると、後から方式を変えることはできません。

訪問撤去で作業員が触るのは、機器だけではありません

訪問撤去では、J:COMのサービスエンジニアが自宅に来て機器を回収します。ここで多くの方が想像していないのが、機器以外の作業です。公式サポートは、撤去工事がない場合について「端子口や分配器などの処理、状況に応じて増幅器（ブースター）の調整が必要」と説明しています。

技術的な背景を噛み砕くと、J:COMの回線は1本のケーブルを宅内で分配器（信号を枝分かれさせる装置）で分け、必要に応じてブースター（弱くなった信号を増幅する装置）を通しています。ネットの機器だけ抜くと、残ったテレビ側の信号バランスが崩れて映りが悪くなることがあります。だから機器を外すだけでは終わらないのです。

当日の流れは、作業員が屋内の機器を回収し、端子口や分配器を処理し、必要なら残る設備側の調整をして完了、という順番です。所要時間は作業内容によりますが、立ち会いが必要なので在宅の予定を空けておいてください。注意点は、テレビもJ:COMのまま残す場合、「ネット機器だけ外す」と伝えたつもりでも作業範囲の認識がずれることがあること。工事前に「テレビは残します」と改めて伝えるのが確実です。

セルフ撤去が選べる人、選べない人

自宅に人を入れたくない、平日の立ち会いが難しい、という方にはセルフ撤去という選択肢があります。J:COM公式の機器撤去手順ページでは、J:COM LINK（XA401・XA402）、J:COM LINK以外のTV機器、J:COM LINK mini、録画用外付けHDD、J:COM NETモデム、メッシュWi-Fi、電話用モデム（EMTA）、緊急地震速報端末について、自分で外す手順が機器別に案内されています。

手順は、公式ページで自分の機器の型番を選び、案内どおりにケーブルを抜いて取り外し、指定された方法で梱包して集荷を待つ流れです。機器の配送手数料として3,300円程度がかかるという情報が複数の媒体で示されていますが、これは公式の料金表に定額として掲載されている金額ではないため、実際の請求額は解約の電話で確認してください。

注意点として、引き込み線の撤去が必要なケースや、固定電話の契約が絡むケースではセルフ撤去を選べないことがあります。また、自分で外す場合も端子口や分配器の処理は必要で、詳細は解約手続きの際に案内されます。「自分でやれば必ず安い」とは限らないので、訪問撤去の実費見積もりと比べてから決めるのが賢い進め方です。

比較項目	訪問撤去	セルフ撤去
費用の決まり方	別に算定する実費相当額	機器の配送手数料が中心
立ち会い	必要（在宅が前提）	集荷の受け渡しのみ
端子口・分配器の処理	作業員が実施	案内に沿って自分で対応
選べないケース	基本的にどの契約でも可	引き込み線の撤去が必要な場合など
向いている人	戸建て・配線をきれいに戻したい方	集合住宅・在宅時間が取りにくい方

※J:COM公式の料金表Ⅰおよび機器撤去手順ページをもとに、ジェイコムまるわかりガイドで整理しました。

解約で一番高くつくのは、実は「返し忘れ」です

返すのは本体だけではありません

J:COM公式サポートは、解約時に返却が必要なものとして、チューナー、リモコン、ケーブルモデム、レンタルHDD、メッシュWi-Fiなど、加入時に設置した機器を挙げています。ポイントは、リモコンや録画用の外付けHDDのような「おまけに見える物」も返却対象に含まれることです。

仕組みとしては、これらの機器はすべてJ:COMからの貸与品で、契約が終われば所有者に返すという扱いです。約款 第5条には、契約解除の場合は直ちに端末接続装置を返却すること、返却がない場合は料金表に定める損害金を請求することが定められています。

手順は、解約の申し込みをした日のうちに、家中の機器を1か所に集めてしまうことです。モデム本体、電源アダプター、LANケーブル、同軸ケーブル、リモコン、メッシュWi-Fiの子機まで、紙袋にまとめて玄関近くに置いておきます。注意点は、メッシュWi-Fiの子機です。寝室や2階に置いたまま忘れやすく、引っ越しの荷物に紛れ込むと後から探すのが手間になります。

未返却の損害金は、機器によって500円から19,500円まで開きます

返し忘れたときにいくら請求されるかは、J:COM NETサービスの料金表Ⅰ（2024年10月1日以降にご契約のお客さま）第4表に、機器の種類ごとに明記されています。同じ「モデム」でも、コースによって額が10倍以上違うのが実情です。

理由は単純で、機器そのものの価値が違うからです。320Mコースで使う端末接続装置は1台500円ですが、光コースで使うWi-Fi7対応のHGW（回線終端と無線ルーターが一体になった装置）は1台14,500円です。新しい機器ほど高いと考えれば大きくは外れません。

手順としては、機器の底面や側面にあるラベルで型番を確認し、下の表で自分の機器がどの区分かを見ておくことです。注意点は、損害金は不課税の扱いで、月額料金とは別に請求されること。そして「引っ越しのどさくさで捨ててしまった」も未返却と同じ扱いになります。処分せず、必ず返却してください。

失敗パターン①：モデムは返したのに、メッシュWi-Fiが押し入れに残っていた

ありがちなのが、目につくモデムだけを返却して、増設したメッシュWi-Fiの子機を忘れるケースです。子機は電源に挿しただけの小さな箱で、家具の裏やクローゼットの棚に置かれていることが多く、撤去の当日に見落とされます。損害金の表にあるとおり、高機能Wi-Fiは1台ごとに10,000円、Wi-Fi7対応のExtenderなら1台ごとに11,000円の請求対象です。

原因は、契約から時間が経つと「何台借りているか」を誰も覚えていないことにあります。対策は2つです。1つは、マイページの契約内容でレンタル機器の台数を先に確認しておくこと。もう1つは、撤去当日に作業員へ「借りている機器はこれで全部ですか」と口頭で確認し、回収した機器の控えを受け取っておくことです。

auひかりの設備を使うコースの場合はさらに額が上がり、光5G/10Gコース on auひかり用のHGWは1台ごとに19,000円、D-ONUは1台ごとに16,500円が定められています。手元の機器が何なのかわからないときは、写真を撮って電話口で伝えると確実です。

乗り換え先を先に決めると、ネットが使えない日がゼロになります

新しい回線の開通日が確定してから、解約日を伝える

順番はこれ一択です。先に新回線を申し込み、開通工事日が確定してから、J:COMの解約日をその後ろに合わせます。J:COMは月末解約なので、たとえば新回線が20日に開通するなら、J:COMはその月の月末までは使える状態で残しておけばいいわけです。どちらにせよ月額は満額かかるので、早めに止めるメリットはありません。

この順番が効くのは、光回線の開通工事が希望どおりの日に入るとは限らないからです。建物の配線状況によっては追加の工事が必要になり、申し込みから開通まで数週間から数か月かかることもあります。先にJ:COMを解約してしまうと、その間ずっとネットなしで過ごすことになります。

具体的な手順は、①新回線を申し込む、②開通工事日の連絡を待つ、③開通日が確定したらJ:COMに解約を申し込む、④開通を確認してから撤去工事を受ける、の4ステップです。注意点は、③の時点で工事枠が埋まっていると撤去が翌月にずれ込むこと。開通日が読めない場合でも、解約の相談だけは早めに入れておくと調整しやすくなります。

転居が理由なら、契約解除料が免除される場合があります

引っ越しでの解約なら、先ほど触れた免除条件を必ず確認してください。料金表Ⅱ 第9条第2項では、転居によりJ:COMの全サービスを解約する場合であって、転居後に別記で定める特定事業者および協力事業者が提供するサービスの申込を行う場合、契約解除料の支払いを要しないと定められています。

これは「引っ越し先がJ:COMのエリア外でも、提携している事業者のサービスに入るなら違約金は取りません」という趣旨の規定です。集合住宅がIn My Roomプランを解約した場合や、新たにIn My Roomプランの提供が始まった場合も同様に免除の対象です。

手順としては、解約の電話で「転居に伴う解約です。転居先で申し込めば契約解除料が免除になる事業者はありますか」と聞くだけです。条件に当てはまるかどうかは、転居先の住所によって変わります。注意点は、先に別の回線を自分で契約してしまうと、この免除の条件から外れる可能性があること。引っ越しが決まったら、乗り換え先を確定させる前に一度J:COMに相談したほうが選択肢は広く残ります。

メールアドレスとIDは、解約と同時に使えなくなります

見落とされがちなのが、J:COMのメールアドレスです。ネットサービスを解約すると、そのメールアドレスは使えなくなります。ネット通販、銀行、公共料金、SNSなど、そのアドレスで登録しているサービスがある場合、解約前に別のアドレスへ変更しておかないと、パスワード再発行のメールが届かなくなります。

仕組みとしては、メールアドレスは回線契約に紐づいた付帯サービスなので、回線が終われば一緒に終了します。約款 第22条でも、休止は「契約者回線及びメールアドレス等の設定を他に転用することなく一時的に利用できないようにすること」と説明されており、メールが回線とセットで扱われていることがわかります。

手順は、解約日の2週間前までに、①受信箱を検索して登録に使っているサービスを洗い出す、②重要なものから順にフリーメールへ変更する、③必要なメールをパソコンに保存する、の3つです。注意点は、二段階認証の連絡先にJ:COMメールを指定しているサービス。ここを先に変えないと、後からログインできなくなります。

失敗パターン②：ネットだけ乗り換えたつもりが、テレビまで映らなくなった

もう1つの典型が、ネットの解約に合わせて撤去工事を受けたら、残したはずのJ:COM TVまで映らなくなったというケースです。原因は配線です。前の章で触れたとおり、宅内の同軸ケーブルは分配器で枝分かれし、必要に応じてブースターを通っています。ネット用の機器を外すときに配線の構成が変わると、テレビ側に届く信号の状態も変わります。

対策は工事前の一言に尽きます。「テレビは継続します。ネット機器だけの撤去でお願いします」と、申し込み時と工事当日の両方で伝えてください。作業員はその前提で端子口や分配器を処理し、必要ならブースターの調整まで行います。

もし工事後にテレビの映りがおかしくなったら、自分で配線を挿し替える前にJ:COMへ連絡してください。分配器やブースターは信号のレベルを扱う装置で、素人が挿し替えると別の不具合を招きます。なお、テレビの受信品質は建物や配線の状態に左右されるため、どの家庭でも同じ結果になるとは限りません。

実は、解約しないで止める方法も用意されています

意外と知られていない「休止」という制度

解約という言葉が先に出てきますが、J:COMには利用を一時的に止める休止という仕組みがあります。約款 第22条に定められていて、契約者回線やメールアドレスなどの設定を残したまま、一時的に使えない状態にするというものです。休止期間は最長3ヶ月間と決められています。

使いどころは、単身赴任で数か月だけ家を空けるとき、実家に長期滞在するとき、建て替えで一時的に別の場所に住むときなどです。解約してしまうと再契約で工事と手数料が必要になりますが、契約事務手数料は3,000円（税込3,300円）かかります。数か月で戻る予定があるなら、休止のほうが手間もお金も抑えられる可能性があります。

手順は、J:COM所定の方法で休止を申し込むだけです。期間を変更したいときも同じ手続きになります。注意点は2つ。1つは、月の途中での休止や再利用はできないこと。もう1つは、一部の光回線で休止する場合、同じ光回線を使っている電話サービスも一緒に休止になることです。固定電話を使い続けたい方は要注意です。

コース変更なら、費用をかけずに月額を下げられることがあります

「料金が高いから解約したい」という理由なら、コース変更を先に検討する価値があります。料金表Ⅱ 第10条第2項には、コース変更を行う場合であってインターネット接続サービスの変更が発生しない場合には費用は発生しない、と定められています。

もっとも、速度のコースそのものを変える場合は事情が違います。同条第3項では、インターネット接続サービスの変更が発生する場合は定期契約の解除、またはサービス変更手数料が発生するとされています。つまり「下位コースに落とせば必ず無料」ではありません。

手順は、マイページで現在のコースと月額を確認したうえで、電話で「今より安いコースに変えた場合、月額と手数料はいくらになりますか」と聞くことです。たとえば1Gコース（標準契約）の月額は6,700円（税込7,370円）、320Mコース（標準契約）は6,200円（税込6,820円）です。差額と手数料を並べて比べれば、変更する価値があるかは数字で判断できます。速度はいずれもベストエフォート型で、上限値であって保証値ではない点も踏まえて選んでください。

引っ越し先でも使えるなら、解約より移設のほうが安く済む場合があります

転居先がJ:COMのサービスエリア内なら、解約せずに引っ越し先へ設備を移す選択肢があります。解約すると撤去費用に加えて工事費残債の一括請求や契約解除料が乗ってくる可能性がありますが、継続なら定期契約が続くため、契約解除料の話は出てきません。

判断の材料は3つです。転居先がエリア内かどうか、転居先の建物ですでにJ:COMの設備が使えるかどうか、そして今の契約に工事費残債が残っているかどうか。残債が大きいほど、継続したほうが総額は抑えられます。

手順は、引っ越しが決まった時点でJ:COMに「転居先で継続できますか」と確認することです。エリア外だった場合でも、その流れで転居に伴う契約解除料の免除条件を案内してもらえます。注意点は、継続にも工事日の調整が必要なこと。解約と同じく、1か月前を目安に動いてください。

状況別・あなたはどう動くのが正解か

3か月以内に引っ越す予定の一人暮らしの方

最優先で確認すべきは、更新期間と工事費残債の2つです。マイページで契約期間・更新期間・契約解除料を見て、引っ越し月が更新期間の3か月に入っているかを確かめてください。入っていれば契約解除料はかかりません。入っていない場合でも、転居に伴う解約で免除条件に当てはまる可能性があります。

撤去は集合住宅の単身世帯であれば、機器の数も少なく、セルフ撤去が候補になります。ただし引き込み線の撤去が必要なケースや固定電話が絡むケースでは選べないので、電話で確認してください。

スケジュールは、退去日の1か月前に解約申し込み、退去日の数日前に撤去、というのが現実的です。注意点は、退去日と解約日を無理に合わせようとしないこと。J:COMは月末解約なので、月末をまたぐ引っ越しでは、解約月の請求がどうなるかを電話で確認しておくと安心です。

マンションでIn My Roomプランに入っている方

集合住宅で建物ごとJ:COMが導入されているIn My Roomプランの場合、個人の判断だけで話が終わらないことがあります。料金表Ⅱ 第9条第2項には、加入する集合住宅がIn My Roomプランを解約した場合や、新たにIn My Roomプランの提供が始まった場合は契約解除料の支払いを要しない、と定められています。建物側の契約状況が、あなたの費用に直結するということです。

手順としては、まず管理会社や管理組合に建物の契約がどうなっているかを確認し、そのうえでJ:COMに自分の契約内容を確認します。建物として提供されているサービスを個人で解約できるかどうかも、あわせて聞いておいてください。

注意点は、In My Roomプランの一部だけを解約すると、定期契約の解約として扱われる場合があること。ネットだけ外して他は残すつもりでも、残るサービスの月額が変わることがあります。「解約後の請求がいくらになるか」を必ず数字で確認しましょう。

テレビ・固定電話・電力までまとめて契約している方

セットで契約している方ほど、一部解約の影響が読みにくくなります。ネットを外すと定期契約の解約になり、残ったテレビや電話の割引が外れる可能性があります。さらに固定電話を解約する場合は、電話番号の引き継ぎに関するLNP手数料など、別の手数料が発生することもあります。

進め方は、電話で「全部解約した場合」と「ネットだけ解約した場合」の2パターンについて、それぞれ発生する費用と翌月以降の月額を出してもらうことです。口頭で聞いたら必ずメモを取り、金額と項目名を残しておいてください。

注意点は、判断を急がないことです。撤去工事日を先に押さえるのは構いませんが、どのサービスを残すかは、2パターンの数字を見比べてから決めても間に合います。

まとめ｜JCOMのネット解約は「月末・更新期間・機器返却」で決まります

解約は「決めてから動く」より「調べてから決める」ほうが確実に安く済みます。今日やることを1つだけ挙げるなら、マイページにログインして契約内容の画面を開き、契約期間・更新期間・契約解除料・工事費の残債という4項目をスクリーンショットで残しておくことです。この4つがわかれば、解約すべきか、更新期間まで待つべきか、休止や移設で足りるのかが自分で判断できます。そのうえで乗り換え先の開通日を先に押さえ、最後にJ:COMへ解約を申し込む。この順番なら、ネットが使えない日も、想定外の請求も避けられます。

なお、料金・工事費・契約解除料の扱いは契約時期やプランによって異なり、改定されることもあります。最新の条件はJ:COM公式サポートおよびマイページでご確認ください。