J:COMで一部のチャンネルだけ映らない原因は？自分で試せる直し方と確認手順

テレビをつけたら、いつも見ている番組は普通に映るのに、特定のチャンネルだけ真っ黒になっていたり「受信できません」と表示されていたり――。「全部映らないなら故障だと諦めもつくけれど、一部だけって逆に気持ち悪い」と感じている方は多いはずです。実はJ:COMで一部のチャンネルだけ映らないケースは、機器の故障よりも「受信設定」「契約情報の更新待ち」「一時的な電波状態」が原因のことがほとんどで、自分で直せる場合がかなりあります。

この記事では、詳しい友人が隣で一緒に画面を見ながら教えてくれるような感覚で、まず症状を切り分けるコツから、画面に出るエラーコードの読み解き方、追加したオプションチャンネルが映らないときの受信情報更新の手順、悪天候や時間帯による乱れの見分け方までを順番に解説します。J:COM LINK（XA402）やSmart J:COM Boxといった機種ごとの操作の違いにも触れながら、どのボタンをどう押せばいいかまで具体的にお伝えします。

読み終える頃には、「今どのタイプの症状なのか」「まず何を試せばいいのか」がはっきりします。焦って解約や買い替えを考える前に、順番に一つずつ確認していきましょう。

J:COMで一部のチャンネルだけ映らないのは故障？まず切り分けたい3つのこと

いきなり結論からお伝えすると、一部のチャンネルだけ映らない場合、チューナー本体やテレビが故障している可能性は低めです。故障なら通常は全チャンネルに影響が出ます。「一部だけ」という症状は、そのチャンネル固有の受信条件や契約状態、電波の状態に原因が絞られるため、切り分け次第で自己解決できることが多いのです。まずは慌てず、次の3つの視点で状況を整理していきましょう。

「一部だけ」と「全部映らない」は原因がまったく別物

最初に押さえたいのは、症状の範囲で原因の方向性がガラッと変わるということです。全チャンネルが映らないなら、電源・配線・チューナーの起動不良・地域全体の障害など「入口」の問題を疑います。一方で一部のチャンネルだけなら、そのチャンネルを受信するための設定や契約、電波強度が関係します。仕組みとしては、地上波・BS・CS（CATV）はそれぞれ別の周波数帯で届いており、契約プランやチャンネルパックによって視聴できる範囲が決まっています。確認の手順はシンプルで、リモコンで他のチャンネルを順番に回し、「映るチャンネル」と「映らないチャンネル」をメモしてください。地上波は映るのにBS・専門チャンネルだけ映らない、といった偏りが見えれば原因が一気に絞れます。よくある失敗は、1つのチャンネルだけ見て「全部ダメだ」と思い込んでしまうこと。必ず複数チャンネルを確認してから次に進みましょう。

症状を3タイプに分けると原因が一気に絞れる

映らない、と一口に言っても症状はさまざまです。大きく「①エラーコードが出る（E202など）」「②真っ黒・砂嵐で無反応」「③映像は出るがブロックノイズで乱れる」の3タイプに分けると、原因の見当がつきます。①は受信・契約・放送状態のいずれかを機器が検知してメッセージを出している状態で、コードを読めば原因が特定できます。②は入力切換のズレやチューナー未起動、配線抜けが疑われます。③は電波強度の低下やケーブル接触不良が典型です。手順としては、映らないチャンネルを選局した状態で画面に文字（Eから始まる番号）が出ていないかをまず確認します。注意点として、テレビ自体のチューナーで見ているのか、J:COMのチューナー（セットトップボックス）経由で見ているのかで対処が変わります。リモコンの「入力切換」でJ:COMチューナーの入力（HDMIなど）に合っているかも同時にチェックしてください。

最初に見るのは「エラーコード」と「入力切換」

切り分けの出発点は、この2つです。エラーコードは機器からの一番わかりやすいヒントで、E202なら電波が届いていない、E203なら放送休止、E100ならB-CASカードの問題、といった具合に原因が名指しされています。仕組みとして、チューナーは受信状態や契約情報を常にチェックしていて、異常があると対応する番号を表示します。手順は、映らないチャンネルにしたまま画面のメッセージを読む→番号を控える、これだけです。もう一方の入力切換は、テレビ側の「見ている入り口」の設定です。J:COM TVチューナーが接続されている映像端子（HDMIケーブルなど）の入力に合っていないと、そもそもチューナーの映像が表示されません。よくある失敗は、家族が別の機器を使った後に入力が変わったまま「故障した」と勘違いするパターン。まずはリモコンの入力切換ボタンを何度か押して、正しい入力に合わせてから判断しましょう。

エラーコードで原因を見分ける｜E202・E203・E100の意味と対処

J:COMのチューナーやテレビは、受信できないときに「E」から始まるエラーコードを表示します。これは故障を知らせる警告というより、「今こういう状態です」という機器からのメッセージです。番号ごとに意味が決まっているので、まずは表示されたコードを正確に読み取ることが、最短の解決につながります。ここでは代表的なコードを、意味と対処の方向性とあわせて整理します。

E202「受信できません」は電波が届いていないサイン

E202は、テレビやチューナーが放送電波を受信できていないときに表示されるコードです。特定のチャンネルだけE202が出る場合、そのチャンネルが使う周波数帯だけ電波が弱まっている、あるいは一時的な障害・メンテナンスが起きている可能性があります。仕組みとしては、ケーブルや宅内の配線を通じて届く信号レベルが基準を下回ると、機器が映像を再生できずにこのメッセージを出します。対処の手順は、①住んでいる地域で障害・メンテナンスが行われていないかを確認、②チューナーやブースターなど接続機器の電源とケーブルを確認、③チューナーの再起動、という順番が基本です。注意点として、E202は落雷や悪天候の直後に一時的に出ることもあり、その場合は少し時間をおくと復旧するケースもあります。すべてのチャンネルでE202が出るなら宅内全体、一部だけなら特定帯域や設備側の可能性が高い、と覚えておきましょう。

E203「放送休止」は必ずしも異常ではない

E203は「現在、このチャンネルは放送を休止しています」という意味です。ここで大事なのは、もともと放送休止時間帯のチャンネルであれば、これは異常ではなく正常な表示だということ。深夜や早朝に放送を休むチャンネルは珍しくなく、時間が来れば自然に映ります。一方で、通常放送しているはずの時間帯にE203が出続ける場合は、受信電波強度の低下など、電波の受信状態に問題がある可能性が考えられます。確認の手順は、まず番組表（EPG）でそのチャンネルが本当に放送中かをチェックし、放送中なのに映らないなら受信側を疑う流れです。よくある失敗は、放送休止中のチャンネルを「壊れた」と勘違いして何度もリセットを繰り返すこと。まずは時間帯と番組表を確認し、それでも直らなければ受信状態の対処（再起動・配線確認）に進むのが効率的です。

E100・E201・E204・E205はカード・信号・契約のサイン

残りのコードも意味を知っておくと落ち着いて対処できます。E100は「B-CAS（C-CAS）カードを正しく挿入してください」で、カードの接触不良が主な原因です。チューナーの電源を切ってからカードを一度抜き、金属端子部分に触れないようにして挿し直すと改善することがあります。E201は「信号レベルが低下しています」で、E202ほどではないものの受信状態が悪化しているサイン。配線の緩みや分配のしすぎが疑われます。E204は「このチャンネルはありません」で、存在しない番号を選局したときや、コース変更で消えたチャンネルを呼び出したときに出ます。そしてE205は「ご覧いただけません」で、契約に含まれていないチャンネルを選局した場合の表示です。注意点として、E205が出るのに「契約したはず」という場合は、次章で解説する受信情報の更新待ちか、契約反映のタイミングの問題であることが多いので、あわてて問い合わせる前にまず更新を試しましょう。

申し込んだはずのオプションチャンネルが映らない本当の理由

「チャンネルパックを追加したのに映らない」「コースを変えたのに新しいチャンネルが出てこない」――これは故障ではなく、J:COMの仕組み上ごく普通に起こる現象です。追加したチャンネルを視聴するには、チューナーが最新の契約情報を受け取る「受信情報の更新」が必要で、その反映にはタイミングと少しの待ち時間があります。ここを知らないと、直るものを直らないと勘違いしてしまいます。

契約変更の直後は「映らないのが普通」の期間がある

結論として、コース変更やチャンネルパックの追加をした直後は、すぐに映らなくても正常です。新たに申し込んだオプションチャンネルを視聴するには、視聴開始時刻（視聴契約開始日の午後）以降に、J:COM TVチューナー本体の情報更新が必要になります。仕組みとしては、J:COMは放送波にのせて契約情報の更新信号を定期的に送っており、チューナーがそれを受信してはじめて「このチャンネルは契約済み」と認識します。手順の前提として、まずは自分の視聴開始日を確認してください。開始日の午後より前だと、そもそもまだ視聴できる期間に入っていません。よくある失敗は、申し込んだその午前中に「映らない、おかしい」と問い合わせてしまうこと。まずは開始日と時間帯を確認し、開始時刻を過ぎているかをチェックするのが第一歩です。

受信情報を更新する具体的な手順

視聴開始時刻を過ぎても映らないときは、チューナーに更新信号を受け取らせる操作をします。基本は「映らないチャンネルを選局したまま、そのチューナーの電源を入れた状態で待つ」ことです。下の手順どおりに進めてください。時間はかかりますが、途中で操作をやめると更新が完了しないことがあるので、待つのがコツです。

手順のポイントは、更新の間に「はい」「いいえ」の選択画面が表示されても［決定］ボタンを押さないことです。押してしまうと更新の流れが途切れることがあります。もう一つの方法として、チューナーの電源を切って30分程度そのまま待ち、その後に電源を入れてチャンネルを合わせるやり方もあります。どちらの場合も、テレビを消すのは構いませんが、チューナー本体の電源まで落とすと更新が進まないので注意してください。

やりがちな失敗①：更新中に電源を切って中断してしまう

ここでの一番多い失敗が、「30分も待てない」と途中でチューナーの電源を抜いてしまうケースです。更新信号は放送波にのって少しずつ届くため、受信の途中で電源が落ちると最初からやり直しになり、「何度やっても映らない」という状態に陥ります。実際、テレビを消したつもりでチューナーの主電源まで切ってしまい、更新が一向に完了しない、という相談は少なくありません。対策はシンプルで、更新を始めたら最低30分は触らずに待つこと。テレビ画面を消したい場合はテレビ側だけをオフにし、チューナーは通電・選局したままにしておきます。また、更新中に表示される確認メッセージで［決定］を押さないことも合わせて守ってください。急がば回れで、一度きちんと待つほうが結果的に早く直ります。

実は「機種変更のお知らせ」が届いていないか確認を

意外と見落とされがちなのが、チューナーそのものが更新対象になっているケースです。J:COMは古い機種から新しいチューナー（J:COM LINK XA402など）への機種変更を案内していることがあり、旧機種のままだと一部の新しいチャンネルや機能に対応しきれない場合があります。実は、長年同じチューナーを使い続けている家庭ほど、この「機種が世代的に追いついていない」パターンに気づきにくいものです。確認の手順は、My J:COMや郵送物、メールで機種変更の案内が来ていないかをチェックすること。案内が届いている場合は、無料で新機種に交換できることも多いので、放置せず手続きを検討する価値があります。特にXA402のような現行機はAndroid TV搭載でアプリや配信サービスにも強く、映らない悩みの根本解決につながることもあります。

天気や時間帯で特定チャンネルが乱れる・消えるのはなぜ？

「昨日まで普通に映っていたのに、今日は特定のチャンネルだけ乱れる」――こうした一時的な症状には、電波や放送スケジュールが関係していることがよくあります。機器の故障だと決めつける前に、天気・時間帯・受信状態という外的な要因を確認すると、無駄なリセットや問い合わせを避けられます。ここでは、環境によって起きる「一部だけ」の症状を解説します。

悪天候や落雷のあとに映らなくなるケース

結論からいうと、大雨・大雪・落雷の直後は、特定のチャンネルや放送が一時的に映らなくなることがあります。J:COM公式でも、悪天候や落雷発生後にサービスが利用できなくなる場合があると案内されています。仕組みとしては、激しい降雨・降雪は電波の減衰を招きやすく、特にBS・CSなど高い周波数帯の信号は影響を受けやすい傾向があります。加えて、落雷による瞬間的な電源変動でチューナーの動作が不安定になることもあります。対処の手順は、まず天候が回復するのを待ち、それでも直らなければチューナーの電源を入れ直す（再起動する）こと。注意点として、落雷後は機器保護のために一度電源プラグを抜き、数分おいてから入れ直すと安定することがあります。天候が原因の場合は、回復とともに自然に映るようになるケースが多いので、あわてて故障と判断しないようにしましょう。

特定チャンネルだけブロックノイズで崩れるとき

映像は出るものの、特定のチャンネルだけモザイク状のブロックノイズが出たり、音声が途切れたりする場合は、受信信号レベルの低下や配線の接触不良が疑われます。仕組みとしては、デジタル放送は信号が一定レベルを下回ると映像を正しく再構成できず、四角いノイズやフリーズとして現れます。特定チャンネルにだけ出るのは、そのチャンネルが使う帯域の信号がぎりぎりのレベルにあるサインです。手順としては、①チューナー背面のケーブルがしっかり奥まで挿さっているかを確認、②分配器やブースターを使っている場合は接続を見直す、③改善しなければ再起動、という流れです。よくある失敗は、テレビの音量や画質設定をいじって直そうとすること。ブロックノイズは受信側の問題なので、設定ではなく配線と信号を確認するのが正解です。より詳しい原因の切り分けは、下の記事もあわせて参考にしてください。

時間帯による放送休止と混同していないか

「夜中に見たら映らなかった」という場合、それは故障ではなく放送休止かもしれません。前述のE203とも関わりますが、チャンネルによっては深夜から早朝にかけて放送を休止する時間帯があり、その間は映像が出ません。仕組みとして、放送休止は各チャンネルの編成上あらかじめ決まっているもので、機器の不具合とは無関係です。確認の手順は、番組表（EPG）を開いて、その時間帯に番組が編成されているかを見ること。番組表に「放送休止」と記載されていれば、それは正常な状態です。注意点として、同じチャンネルでも昼間は映るのに深夜だけ映らないなら、まず放送休止を疑いましょう。逆に、放送しているはずの時間帯に映らないなら受信側の対処に進みます。時間帯を記録しておくと、問い合わせの際にも状況が伝わりやすくなります。

自分で試せる直し方をステップで｜再起動・受信情報更新・配線チェック

原因の見当がついたら、実際に手を動かして直していきましょう。一部チャンネルが映らないときの自己解決は、「再起動」「受信情報の更新」「配線・カードの確認」の3つが基本です。難しい設定は不要で、順番に試すだけで改善するケースが多くあります。まずは全体の流れをフローチャートで把握してから、一つずつ進めてください。

チューナーの再起動・リセットの正しい手順

まず試したいのがチューナーの再起動です。多くの一時的な不具合は、これだけで解消します。手順は機種によって異なります。リセットボタンがある機種は、ボタンを短く押して数分待てば自動で再起動します。リセットボタンがない機種は、本体の電源ボタンを3秒以上長押しし、画面に時計が表示されたら、もう一度電源ボタンを短く押して起動するまで待ちます。仕組みとしては、再起動によってチューナー内部の一時的なエラーやフリーズがリセットされ、受信処理がやり直されます。注意点として、電源プラグをいきなり抜くのは避け、できればボタン操作で正しく再起動させるのが安全です。よくある失敗は、再起動直後に「まだ映らない」とすぐ諦めること。起動には数分かかり、その後に受信情報の読み込みが走ることもあるので、少し余裕をもって待ちましょう。J:COMのチューナー再起動の順番については、下記の関連記事でも詳しく触れています。

受信情報（放送信号）の更新をもう一度確実に

再起動しても特定チャンネルだけ映らないなら、受信情報の更新をあらためて行います。これは前章のオプションチャンネルの手順と同じで、映らないチャンネルを選局したまま、チューナーの電源をオンにして約30分待つのが基本です。仕組みとしては、放送波にのって届く契約・受信情報を確実に取り込ませることで、「契約済みなのに映らない」状態を解消します。手順のコツは、テレビは消してもよいがチューナーの電源は切らないこと、そして更新中の確認メッセージで［決定］を押さないこと。この2点を守れば、放置している間に更新が完了します。注意点として、更新は視聴契約開始日の午後以降でないと反映されないため、契約直後は日付と時間帯を必ず確認してください。何度やっても変わらない場合は、更新自体が届いていない環境要因（受信レベル低下など）も考えられるので、次の配線チェックに進みます。

ケーブル・B-CASカード・分配器を確認する

ソフト面で直らなければ、物理的な接続を疑います。まずチューナー背面のアンテナ・同軸ケーブルが奥までしっかり挿さっているかを確認してください。緩んでいると信号レベルが下がり、特定チャンネルだけ乱れる・映らない原因になります。次に、E100が出ている場合はB-CAS（C-CAS）カードを一度抜き、金属端子に触れないようにして挿し直します。さらに、テレビを複数台つなぐために分配器やブースターを使っている場合、分配のしすぎで信号が弱まっていることもあります。手順としては、①ケーブルの挿し直し→②カードの挿し直し→③分配経路の見直し、の順で一つずつ試すのがコツです。注意点として、複数の作業を同時に行うと、何が効いたのか分からなくなります。一つ試すごとに映るか確認する、という進め方が結果的に近道です。配線を触るときは、感電やショートを避けるため、できればチューナーの電源を切ってから作業しましょう。

状況別の対処法｜戸建て・マンション・チューナー機種で変わる勘どころ

同じ「一部チャンネルが映らない」でも、住まいの形態や使っているチューナーによって、確認すべきポイントは少しずつ変わります。自分の環境に近いパターンを知っておくと、原因の見当がつきやすくなります。ここでは戸建てとマンション、そして機種ごとの違いを整理します。

戸建ての場合：宅内配線と分配のしすぎに注意

戸建てにお住まいなら、宅内の配線を自分で確認しやすいのが強みです。特定チャンネルだけ映らないときは、テレビの台数を増やすために分配器を使っていないか、その分配で信号が弱まっていないかを見直してください。仕組みとして、1本の信号を複数に分けるほど1台あたりの信号レベルは下がり、ぎりぎりのチャンネルから先に乱れが出ます。手順は、まず使っていない分配先がないかを確認し、必要ならブースター（増幅器）の電源が入っているかもチェックします。注意点として、戸建ては屋外設備や引き込み線が悪天候の影響を受けやすく、大雨や大雪のあとに一時的に映らなくなることがあります。天候要因が疑われるときは、まず回復を待ってから配線を疑う、という順番が無駄がありません。自分で触れる範囲を確認しても直らない場合は、設備側の点検が必要なこともあります。

マンションの場合：共聴設備と建物側の要因も考える

マンションやアパートでは、建物共通の受信設備（共聴設備）を経由してJ:COMのサービスが届いていることがあります。この場合、特定チャンネルが映らない原因が自室ではなく建物側にある可能性も出てきます。仕組みとして、共聴設備の点検・工事や設備トラブルが起きると、建物全体または一部の住戸で同じ症状が出ることがあります。確認の手順は、まず自室のチューナーで再起動・入力切換など基本の対処を試し、それでも直らなければ、同じ建物の他の住戸でも同様の症状が出ていないかを管理会社などに確認することです。注意点として、賃貸で設備が備え付けの場合は、勝手に配線をいじると規約違反になることもあります。共用部分の設備には手を出さず、管理会社やJ:COMに連絡するのが安全です。マンションのネット・テレビ事情は建物ごとに事情が異なるため、契約書や入居時の案内も確認しておくと安心です。

チューナー機種で変わる操作の違い

使っているチューナーの世代によって、操作感や対処法が少し変わります。現行のJ:COM LINK（XA402）はHUMAX製でAndroid TV（Android 9）を搭載しており、再起動やアプリの更新で不具合が解消することがあります。一方、BD-VシリーズやWAシリーズ（Smart J:COM Box、4K J:COM Boxなど）といった機種では、電源長押しでの再起動や受信情報更新が基本の対処になります。仕組みとして、機種ごとにリセットボタンの有無や起動時間が異なるため、手順書どおりに進めるのが確実です。確認の手順は、まず本体のラベルや取扱説明書で自分の機種名（XA402、WA-7000など）を把握すること。注意点として、長年同じ旧機種を使っている場合、機種変更の案内が来ていることがあり、現行機に替えるだけで悩みが解決するケースもあります。自分の機種を知っておくと、問い合わせのときも話が早く進みます。

それでも直らないときの問い合わせ前チェックと連絡先

ここまでの対処を試しても一部チャンネルが映らない場合は、J:COMへの問い合わせを検討します。ただ、電話をする前に状況を整理しておくと、やりとりがスムーズになり、解決までの時間も短くなります。最後に、問い合わせ前のチェックと連絡先、費用の考え方をまとめます。

問い合わせ前に自分で確認しておくべきこと

スムーズな解決のために、電話前に上のチェック項目を手元にまとめておきましょう。特に「映らないチャンネル」と「映るチャンネル」を具体的に伝えられると、オペレーターが原因を切り分けやすくなります。仕組みとして、症状の範囲・エラーコード・発生日時がそろっていれば、電波の問題なのか契約の問題なのか、設備側なのかの判断が早くなります。手順としては、メモを用意し、実際に映らないチャンネルを選局した状態で電話するのが理想です。オペレーターの案内に沿ってその場で操作できると、遠隔での確認が進みます。注意点として、「全部見た気がする」といった曖昧な情報だと確認に時間がかかります。番号・日時・試したことを具体的にそろえておくことが、結果的に一番の時短になります。

J:COMの問い合わせ窓口と連絡先

問い合わせは、電話とオンラインの両方が用意されています。電話の場合、J:COMカスタマーセンター（0120-99-3652）が総合窓口です。受付時間は変更されることがあるため、最新の時間帯は公式サイトで確認してください。仕組みとして、電話では症状のヒアリングのあと、遠隔での設定確認や、必要に応じて訪問修理の手配が行われます。オンライン派の方は、契約者専用のマイページ「My J:COM」から、障害情報の確認や各種手続きができます。手順としては、まずMy J:COMや公式サポートで地域の障害・メンテナンス情報をチェックし、そこに該当がなければ電話、という流れが効率的です。注意点として、障害が発生している場合は多くの人が同時に問い合わせるため電話がつながりにくくなります。その際は、公式のお知らせページやサポートサイトで復旧見込みを確認するほうが早いこともあります。地域の通信障害・放送障害をリアルタイムで確認する方法は、別記事でも詳しく解説しています。

訪問修理になる場合と費用の考え方

遠隔での対応や自己対処で直らない場合、技術スタッフによる訪問修理が案内されることがあります。ここで気になるのが費用ですが、原因が設備側やJ:COMの提供機器にあるのか、宅内側にあるのかによって扱いが変わります。仕組みとして、契約や状況によって費用の有無・金額は異なるため、この記事で一律に「○○円です」と断定することはできません。手順としては、訪問修理を案内された際に、費用が発生するかどうか、発生する場合はいくらかを事前にオペレーターへ必ず確認することが大切です。注意点として、費用や契約条件はプラン改定などで変わることがあるため、最新の内容は必ずJ:COM公式サイトや窓口で確認してください。訪問日の調整や立ち会いの要否もあわせて聞いておくと、当日の段取りがスムーズです。焦らず、まずは自己対処で切り分けたうえで、必要なときに訪問を依頼する、という順番が無駄のない進め方です。

まとめ｜一部チャンネルが映らないは切り分けと更新で直せることが多い

J:COMで一部のチャンネルだけ映らないとき、その多くは機器の故障ではなく、受信設定・契約情報の更新待ち・一時的な電波状態が原因です。だからこそ、いきなり修理や解約を考えるのではなく、症状を切り分けて一つずつ試すことで自己解決できるケースが多くあります。まずは「何が映って何が映らないか」を確認し、画面のエラーコードを読み、必要に応じて再起動と受信情報の更新を行う――この流れを押さえておけば、たいていの症状には落ち着いて対応できます。

最後に、今日から実践できる要点を整理します。

• 一部だけ映らないのは、そのチャンネル固有の受信・契約・電波が原因のことが多い
• まずエラーコード（E202=受信不可、E203=放送休止など）と入力切換を確認する
• 追加したチャンネルは、視聴開始日の午後以降にチューナーの受信情報更新が必要
• 更新中はチューナーの電源を切らず、確認画面で［決定］を押さずに約30分待つ
• 悪天候・落雷後や深夜の放送休止は、一時的な症状で自然に直ることもある
• 再起動→受信情報更新→ケーブル・B-CASカードの確認、の順で試す
• 直らなければJ:COMカスタマーセンター（0120-99-3652）やMy J:COMへ

まずは、映らないチャンネルを選局した状態でエラーコードを確認するところから始めてみてください。それだけで原因の半分は見えてきます。なお、料金・契約条件・チャンネルラインナップは改定されることがあるため、最新の料金・条件はJ:COM公式サイトでご確認ください。落ち着いて順番に試せば、多くの「一部だけ映らない」は自分の手で解決できます。